Tous mes produits sont envoyés aux clients par UPS.
Après le paiement, la commande sera envoyée dans les 7 jours, le colis postal est envoyé le mercredi après-midi, sauf pendant nos vacances et les jours fériés ou celles d’UPS (bureau), cela sera clairement communiqué sur le site web.
Ithaka Ceramics ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont pris en compte à partir de la remise du colis chez UPS.
Les frais de livraison sont affichés dans le panier ou sur une proposition.
Vous pouvez également choisir l’option de retrait. Vous recevrez alors une confirmation de ma part quand votre colis sera prêt à être récupéré.
Vous pouvez faire livrer votre colis à l’adresse de votre lieu de travail à votre convenance. Cette adresse doit simplement être indiquée comme adresse de livraison.
Veuillez noter qu’il n’est pas possible de livrer à une boîte postale.
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La livraison s’entend de la remise physique du Produit au Client (la » Livraison « ).
Les produits achetés peuvent être livrés en France et à l’étranger en concertation avec Ithaka Ceramics. Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays de livraison, je serai heureux de vous fournir un devis de livraison, car des tarifs spéciaux s’appliqueront.
Gardez à l’esprit que tous les objets de ma collection ne peuvent pas être livrés à domicile. Les céramiques sont des produits précieux. Une partie de ma collection ne peut être enlevée qu’au Café Bunna ou à l’Atelier sur rendez-vous.
Pour des raisons de sécurité et autres, Ithaka Ceramics ne traitera aucune commande pour laquelle une adresse de poste restante, d’hôtel, de boîte postale ou de Cedex/postbox est fournie.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client, Ithaka Ceramics ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les Produits commandés.
Droits de douane ou d’importation : si votre pays de livraison applique des droits de douane ou d’importation, vous devez les payer. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client dès qu’il (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au client dès la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été proposé par Ithaka Ceramics ou Cafe Bunna.
Au moment de la saisie de la commande sur la boutique en ligne, les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays d’expédition, je me ferai un plaisir de vous donner un devis pour les frais de port, car des tarifs spéciaux s’appliquent.
Gardez à l’esprit que tous les objets de ma collection ne peuvent pas être livrés à domicile. Les céramiques sont des produits précieux. Une partie de ma collection ne peut être enlevée qu’au Café Bunna ou à l’Atelier sur rendez-vous.
J’emballe soigneusement chaque commande dans mon atelier d´Entrevernes et je l’expédie par UPS.
Votre commande devrait arriver dans les 7 jours en France et en Europe et dans les 7 à 14 jours dans le reste du monde.
Toutes les commandes en stock sont expédiées dans un délai d’une semaine après avoir été passées, sauf avis contraire de ma part.
Oui, vous pouvez venir chercher votre commande dans mon atelier à Entrevernes ou dans notre café Bunna à Annecy.
Envoyez-moi un email et nous pourrons convenir d’une date et d’une heure.
J’ai passé beaucoup de temps à trouver les meilleures façons d’expédier mes céramiques et à m’assurer qu’elles sont emballées de la manière la plus solide possible.
Dans le cas où un objet serait cassé, je vous rembourserai intégralement. Il vous suffit d’envoyer des photos du dommage et de l’emballage dès que le produit arrive.
Si vous souhaitez retourner le produit pour une autre raison, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre achat pour me le renvoyer en toute sécurité, à vos frais. Veuillez me contacter par courrier électronique pour obtenir l’adresse de retour et des informations sur le retour des produits.
Il est possible d’annuler votre commande si elle n’a pas été expédiée, il vous suffit de me contacter et je vous aiderai.
Si votre commande est expédiée, vous devrez retourner les produits pour recevoir un remboursement. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
Carte de crédit / virement ou espèces si vous venez le chercher chez nous.
